Atteignez vos objectifs grâce aux événements Microsoft

L'adoption de Copilot Studio par Forvia : Témoignages et Retours d'Expérience

Rejoignez-nous pour une session exclusive du Club Power Explorers dédiée à l'adoption de Copilot Studio par Forvia.Lors de cette session d'une heure vous découvrirez comment Forvia a mis en place sa gouvernance des projets avec l'IA générative et Copilot Studio et comment les équipes Customer Success de Microsoft les ont accompagnés pour mettre en place des cas d'usage concrets. Enfin, vous assisterez à la présentation de trois cas d'usage métier et au partage d'informations sur le ROI obtenu grâce à Copilot Studio.Cet événement sera l'occasion d'enrichir vos connaissances, de découvrir des exemples concrets et d'avancer dans vos projets. Nous terminerons par une session Q&A où vous pourrez échanger directement avec nos experts et les clients.Inscrivez-vous dès maintenant pour ne pas manquer cette opportunité ! 🚀

Le Service Client à l'heure de l'IA et des agents autonomes

Dans ce webinar, nous plongerons dans le monde de l'IA au service de la Relation Client avec des exemples concrets, illustrant la transformation du Service pour passer d’un centre de coût à un centre de valeur. Ce que vous découvrirez : Le potentiel économique de l'IA pour adresser les enjeux actuels Les nouveaux Agents autonomes à destination du Service, construits avec Copilot Studio Des Success Stories sur la transformation du service client avec l'IA L'impact transformationnel de l'IA générative au sein de l'équipe Support Client de Microsoft (CSS) – gérant 145 millions de demandes par an, et réalisant une réduction de 12 % du temps moyen de traitement Une vue d’ensemble de notre offre Service : Dynamics 365 Customer Service, Copilot for Service, et notre nouvelle solution D365 Contact Center – offrant de l'IA générative pour résoudre les demandes plus efficacement, réduire les coûts tout en augmentant la satisfaction des clients et de vos collaborateurs. À qui s'adresse cet événement : Aux leaders du service client et des centres de contact, cherchant à améliorer l'expérience client et à réduire les coûts opérationnels Aux professionnels du Service client, à la recherche d’idées pour tirer parti de l'IA, améliorer l'efficacité du traitement des demandes clients, et maximiser la rétention de leurs collaborateurs. Aux passionnés de technologie et d'IA, curieux de l'impact de l'IA et de Copilot sur le Service Client Agenda Challenges et perspectives du marché L’IA au service des Agents : Copilot et Agents autonomes Expérience Self-service IA pour les clients finaux Témoignage d’un agent du terrain Microsoft : Les bénéfices de Copilot for Service Transformez votre Centre de Contact (CCaaS) Présentation de cas clients : Intervention de notre partenaire Accenture/Avanade Ne manquez pas cette opportunité d’en savoir plus sur la transformation du service client avec l'IA. Réservez votre place maintenant ! Inscrivez-vous ici 

Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day: Notions de Base (CRM)

Heure de découverte Microsoft : Redéfinir l’ERP avec l’IA, l’automatisation et l’analyse

Rejoignez-nous à l’occasion de l’Heure de découverte Microsoft : Redéfinir l’ERP avec l’IA, l’automatisation et l’analyse pour découvrir comment utiliser les solutions de planification des ressources d’entreprise (ERP) basées sur le nuage informatique pour moderniser votre entreprise. Lors de cet événement gratuit, découvrez comment utiliser les outils basés sur l’IA et l’analyse des données dans votre solution ERP pour obtenir des renseignements en temps réel. Comprenez ce qui motive la transformation vers des solutions ERP basées sur le nuage et apprenez comment accélérer et rationaliser les processus pour faire évoluer votre modèle commercial vers un succès durable. À qui s’adresse cet événement: aux directeurs financiers, aux directeurs d’exploitation et aux directeurs de l’information;aux vice-présidents des finances et des opérations. Durant cet événement, vous pourrez faire ce qui suit : déterminer les occasions d’introduire des outils basés sur l’IA dans l’ERP; apprendre comment surmonter les défis associés à l’automatisation des flux de travail et obtenir une visibilité plus approfondie sur tous les systèmes;découvrir des outils et des stratégies pour approfondir votre approche de l’IA et accélérer votre transition vers le nuage informatique.Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : PRÉSENTATION DE L’ÉVÉNEMENT BienvenuePrésentationL’IA et la planification des ressources d’entreprise (ERP)L’analyse et l’ERPL’automatisation et l’ERPAccélérer la migration vers le nuage avec MicrosoftConclusionCliquez ici pour accéder au code de conduite des événements Microsoft. Avertissement : L’Heure de découverte Microsoft : Redéfinir l’ERP avec l’IA, l’automatisation et l’analyse est un événement gratuit et ouvert au public. Avant de s’inscrire à cet événement, les employés du secteur public doivent vérifier auprès de leur employeur que leur participation est autorisée et conforme aux lois et réglementations en vigueur.

Heure de découverte Microsoft : Transformez l’expérience client avec l’IA

Participez à l’événement Heure de découverte Microsoft : Transformez l’expérience client avec l’IA pour découvrir comment personnaliser les interactions avec vos clients afin d’améliorer vos résultats d’affaires. Lors de cet événement gratuit, vous découvrirez comment intégrer des solutions basées sur l’IA pour fournir des réponses rapides et précises aux clients, et traiter les dossiers plus efficacement. Voyez également comment d’autres clients Microsoft utilisent les solutions d’expérience client pour aider les vendeurs et les spécialistes du marketing à se concentrer sur ce qui compte le plus. À qui s’adresse cet événement: aux responsables des recettes;à la direction des ventes, au responsable des opérations d’affaires et au vice-président des ventes;aux directeurs marketing;aux directeurs informatiques. Durant cet événement, vous pourrez : parcourir les dernières tendances, les défis et les pratiques exemplaires qui façonnent les stratégies d’expérience client dans l’ensemble du secteur, ainsi que les nouvelles occasions offertes par les outils d’intelligence artificielle; découvrir comment utiliser l’IA pour générer des informations exploitables à l’aide de données en temps réel afin de favoriser la productivité et la collaboration des vendeurs, ainsi que des spécialistes du marketing;comprendre comment les données unifiées provenant des ventes, du marketing et des services offrent une vue à 360 degrés des clients pour développer des expériences personnalisées;découvrir comment d’autres clients ont transformé leurs entreprises de vente à l’aide de l’IA.Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : PRÉSENTATION DE L’ÉVÉNEMENT BienvenueL’impact financier lié à l’amélioration de l’expérience clientL’avis des analystesTransformer les expériences grâce à l’IA de la prochaine générationLe parcours d’un client pour transformer l’expérience clientConclusion Cliquez ici pour accéder au code de conduite des événements Microsoft. Avertissement : Heure de découverte Microsoft : Transformez l’expérience client avec l’IA est un événement gratuit et ouvert au public. Avant de s’inscrire à cet événement, les employés du secteur public doivent vérifier auprès de leur employeur que leur participation est autorisée et conforme aux lois et réglementations en vigueur.

Heure de découverte Microsoft : Accélérer l’innovation grâce au développement peu exigeant en code

Rejoignez-nous à l’occasion de l’Heure de découverte Microsoft : Accélérer l’innovation grâce au développement peu exigeant en code pour découvrir la manière de réinventer votre organisation en plaçant l’IA au premier plan de votre entreprise. Lors de cet événement gratuit, vous profiterez de l’expérience de leaders d’opinion du secteur et participerez à des discussions interactives pour savoir comment utiliser Microsoft Power Platform et mettre en place une pratique d’hyperautomatisation à grande échelle à l’aide d’outils d’automatisation alimentés par l’IA. Vous découvrirez comment permettre une accélération de la productivité des développeurs et des utilisateurs finaux au sein de votre entreprise en utilisant des plateformes de développement peu exigeant en code qui participent au développement rapide des applications, simplifient les processus d’affaires et engendrent des économies. À qui s’adresse cet événement: Décideurs informatiquesDirecteurs de l’information, des finances et du marketing Durant cet événement, vous pourrez : Découvrir comment utiliser l’automatisation de bout en bout ainsi que l’IA conversationnelle pour parvenir à l’hyperautomation. Acquérir de nouvelles perspectives sur la modernisation rapide des applications héritées et l’extension des solutions à travers les systèmes centraux et les applications de productivité.Découvrir comment permettre aux utilisateurs professionnels d’accéder à des outils de développement peu exigeant en code pour résoudre les problèmes à l’échelle de l’entreprise tout en donnant à une visibilité et un contrôle complets sur ce qui est créé dans le domaine de l’informatique.Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre : PRÉSENTATION DE L’ÉVÉNEMENTBienvenueAccélérer l’innovation grâce à l’IA de nouvelle générationQuestions et réponsesConclusionCliquez ici pour accéder au code de conduite des événements Microsoft. Avertissement : L’Heure de découverte Microsoft : Accélérer l’innovation grâce au développement peu exigeant en code est un événement gratuit et ouvert au public. Avant de s’inscrire à cet événement, les employés du secteur public doivent vérifier auprès de leur employeur que leur participation est autorisée et conforme aux lois et réglementations en vigueur. 

Heure de découverte Microsoft: Un service réinventé grâce à l’IA

Un bon service est bon pour les affaires. Les recherches le prouvent : un rapport de Forrester Consulting montre que les organisations qui fournissent un bon service gagnent 10 milliards de dollars supplémentaires en revenus supplémentaires1. Cependant, les attentes croissantes des clients entraînent de plus grands défis pour répondre à ces demandes tout en soutenant les travailleurs de première ligne et en offrant aux clients des options de libre-service de qualité. C’est là que les solutions basées sur l’IA telles que Microsoft Copilot et Microsoft Dynamics 365 peuvent vous aider. Joignez-vous à nous pour découvrir comment l’IA transforme les services d’affaires et stimule la croissance. Durant cet événement, vous en apprendrez plus sur ce qui suit : Des renseignements exclusifs des dirigeants de Microsoft qui mènent des transformations commerciales à l’aide de services améliorés par l’IA basés sur Copilot et Dynamics 365La manière dont les experts du secteur élaborent des stratégies pratiques pour utiliser l’IA afin d’offrir des expériences de services connectés, d’améliorer la productivité et de renforcer l’efficacité grâce à des renseignements proactifs Cliquez ici pour accéder au code de conduite des événements Microsoft. Avis d’exclusion de responsabilité : L'Heure de découverte Microsoft: Un service réinventé grâce à l’IA est ouvert au public et gratuit. Avant de s’inscrire à l’événement, les employés du gouvernement doivent vérifier auprès de leur employeur qu’ils sont autorisés à y participer, conformément aux politiques et aux lois applicables. 1 « Money on the Table: Proof that Customer Service Drives Revenue », rapport Forrester Trends, janvier 2023. 

Back From Build For Partners

Nous avons le plaisir de vous convier à l’événement Back From Build For Partners qui se déroulera le jeudi 12 juin 2025 de 8h30 à 14h00.En cette fin d’année fiscale, nous partagerons les dernières annonces de Build, organisé à Seattle du 19 au 22 mai, sur les sujets IA, Agents & Copilot et Sécurité.Une occasion de revenir sur les innovations, les nouvelles technologies, la collaboration et l'équipement des partenaires avec les outils et les connaissances nécessaires pour prospérer dans un paysage technologique en constante évolution. Nous pourrons échanger et partager un moment de convivialité au cours du lunch prévu à 12h30. Pour nous rejoindre le 12 juin, inscrivez-vous dès maintenant ! Lors de votre enregistrement, un mail précisant que vous êtes sur liste d’attente vous sera envoyé automatiquement. La confirmation de votre inscription arrivera ultérieurement. Au plaisir de vous accueillir le 12 juin prochain !L’équipe GPS Tech